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Cuatro consejos del CEO de Mercado Libre para crecer

Marcos Galperin fundó Mercado Libre en 1999 en Argentina. Hoy, su empresa es la primera del país latinoamericano en formar parte del ranking Nasdaq 100.

Imagen foto_00000001Mercado Libre está presente en 19 países de América Latina y en Portugal, y se ha consolidado como uno de los 50 sitios de internet con más visitas del mundo. Cuenta con 191. 2 millones de usuarios registrados, más de 9.4 millones de vendedores y 27.7 millones de compradores activos.

Marcos Galperin, CEO de la empresa, asegura en entrevista con Entrepreneur que están muy contentos con el crecimiento de 40% que presentó la empresa en el primer semestre del año y con el crecimiento de más del 100% en el mercado de México.

Lo anterior, asegura, se debe a que "la experiencia de compra que ofrece Mercado Libre en México es la mejor que se ofrece en América Latina", explica Galperin. Hoy el tiempo de entrega es de 48 horas, envíos gratis y con un financiamiento de meses sin intereses, esto a través de Mercado Puntos, un programa de lealtad para vendedores.

Galperin comparte  cinco consejos para los emprendedores.

1. Ser perseverante

"Emprender requiere perseverancia", dice Galperin, y parara muestra, dice, el caso de Rafael Mosquera de Venezuela, quien siendo taxista creó la empresa Bag Computer, y empezó a vender productos electrónicos por internet con un amigo fotógrafo y otro costurero. Su primera venta fueron dos Chevrolet Malibú del año 1980, un año después - y con muy poco experiencia en las ventas online- ya tenían 18 empleados y abrieron su primera tienda física. Hoy tiene siete tiendas físicas y se esmera en que sus empleados tengan lo suficiente y para que permanezcan en Venezuela, en momentos que el país pasa por una situación política y económica complicada.

2. Toma riesgos y agrega valor

"Anímate a pensar distinto, porque esa es la forma de generar valor. Si vas a hacer lo que hacen todos los demás, no vas a agregar nada", señala Galperin, quien junto a su equipo acaba de lanzar Mercado Crédito que busca ofrecer préstamos de capital de trabajo a los vendedores que utilizan Mercado Pago, para impulsar el crecimiento de su negocio. Utilizando un modelo de scoring, desarrollado con tecnología interna y basado en el historial de ventas, reputación y uso de las plataformas de Mercado Libre y Mercado Pago. El programa piloto opera en México y se espera sea lanzado de manera oficial en noviembre.

3. Cuida a tu equipo

"Para agregar valor necesitas tener un buen equipo. Si estás solo, es mucho más difícil escalar. Al principio puedes estar solo, pero después necesitas tener gente en quien confiar", señala el directivo.

Su equipo está formado por Pedro Arnt, vicepresidente Ejecutivo de Finanzas, Stelleo Tolds, Chief Operating Officer, Daniel Rabinovich, Chief Tecnology Officer y Martín Lawson, vicepresidente de Clasificados. A quienes se les puede ver en las oficinas de Buenos Aires, Argentina, teniendo conferencias sentados en un espacio abierto en plena oficina. "Buscamos privilegiar las ideas sobre los puestos. Si no puedes desafiar al jefe, no sirve", dice Rabinovich, en una visita a las instalaciones de la empresa.

4. Premia el error

"La innovación es una mejora continua. Lo mejor es utilizar prueba y error, si no funciona algo lo cambiamos", dice el directivo, al recordar que Mercado Puntos es su tercer intento para tener un sistema de lealtad y "esta vez hemos dado en la tecla".

Y recuerda, "este es un proceso diario. No es que se sienten un grupo de genios, es un trabajo en equipo, muchas veces la idea la tiene alguien junior o senior. Por lo regular la primera vez que probamos la idea no funciona o tiene problemas y ahí hay que adaptarla, iterar, probar y mejor", afirma.

Con la visión de que el comercio electrónico será en los próximos años la forma más conveniente de hacer compras, el CEO argentino asegura que su apuesta será tener más emprendedores que encuentren nichos de oportunidad que los pueden volver en grandes vendedores.

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